Un service orienté vers la satisfaction client

Principe de montage de projet :

1er entretien avec le prescripteur :

Recueil des informations concernant le(s) projet(s)
(Tenant et aboutissant)

Enquête sur le projet :

Etude de faisabilité Création questionnaire pour la construction du projet

Cahier des charges de la demande :

Création du dossier en lien avec l’enquête concernent :
  • Le descriptif du projet
  • Plan d’équipement et d’investissement
  • Les intervenants
  • Le coût du projet
  • Les organisation pédagogiques et modalités du projet
  • Les supports et bases de ressources formatives
  • Les orientations pour la communication externe et la veille

2ème entretien avec le prescripteur :

Analyse des besoins

Cahier des charges de la réponse :

Validation du cahier des charges par le prescripteur

Cahier des charges de mise en œuvre :

Planning
Méthodologie utilisée
Intention pédagogique
Module/ Séquence/ Séance/
Support pédagogique

Principe de l’ingénierie :

CQQCOQP

Cet outil oblige à un questionnement exhaustif. Il est très précieux pour s’assurer qu’aucune ambiguïté ne subsiste.
C’est un anti-flou redoutable.

Objectif : Formaliser la description d’un problème, d’une action, d’une activité.
Ce questionnement est à la base de toute fiche action :

Libellé de l’action
Objectifs
Détail de l’action
Responsables et contributeurs

Vous souhaitez un appui conseil, un prestataire pour créer, formaliser des documents, supports, outils pédagogiques :

Guide méthodologique
Livret d’apprentissage
Scénario d’intervention
Grilles de lecture de situations pédagogiques, supports de présentation, outils d’apprentissage, d’évaluation
Documentations stagiaires

Les supports sont adaptés à la culture de l’entreprise, aux contextes de travail afin d’enrichir les situations d’apprentissage et/ou le processus de formation.